PRINCIPIOS FORWARD

 

Nuestra filosofía

  • El cliente es lo primero
  • Queremos ser los mejores
  • Somos accesibles. Es fácil realizar negocios con nosotros
  • Somos emprendedores, trabajamos duro

 

Valor Agregado

  • Somos serios en lo que respecta al Servicio
  • Nuestro servicio debe ser Sensacional

 

Clientes

  • Nuestros clientes no dependen de nosotros, nosotros dependemos de ellos
  • No son la interrupción de nuestro trabajo, son el propósito del mismo
  • No les estamos haciendo un favor al servirlos. Ellos nos están haciendo el favor de darnos una oportunidad.
  • Los clientes nos presentan sus necesidades. Es nuestro trabajo el manejarlas de forma beneficiosa tanto para ellos como para nosotros.
  • Los clientes son nuestro pasaporte al éxito. Sin ellos no podríamos alcanzarlo.

 

La Verdad

  • Decimos la verdad a nuestros clientes
  • La fría, dura e incómoda verdad
  • Toda la historia, no solo parte de ella
  • No la exageramos, la retocamos o la evitamos
  • Una pequeña mentira..... y serás un mentiroso!!

 

Cambio

  • No existe nada tan constante como el cambio
  • Todo debe cambiar para crecer
  • Cambio = Crecimiento = Oportunidad

 

Formalidad

  • No me hables de Usted
  • Todos por su nombre en Forward
  • Todos.
  • Crezcamos, pero continuemos siendo pequeños
  • Sin gente altiva, ni arrogante.

 

Llamadas

  • Hacemos nuestras propias llamadas
  • Contestamos nuestro propio teléfono
  • Nunca estamos "ocupados" o "en una reunión"
  • Nadie pregunta jamás "¿de parte de quién?

 

Primera clase

  • Damos un trato de primera clase a nuestros clientes, siempre
  • Pensamos en primera clase, somos de primera clase y obtenemos la utilidad justa y necesaria para mantener a Forward como una empresa de primera clase.

 

Nuestro ambiente

  • Trabajamos por diversión y dinero
  • Creemos en las puertas abiertas
  • Ponemos las cartas sobre la mesa.... es así como discutimos los problemas a fondo.
  • Encontramos la solución... luego la llevamos a la práctica